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2018年后市场展望:所有的后市场领域都值得再做一遍
发布时间:2017年12月22日
  

来源:后市场张杰

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lol竞猜     刚和一个宝马专修的朋友聊天,他和我说了,宝马4S店开始了一场工时费降价行动。这次不是针对新车在保车辆,而是针对过保车辆返厂。价格不比路边店高,对于宝马专修来说,他们感觉自己没有任何优势。业务量在下半年平均下滑了一半。

     这个案例有几点值得注意:不再是一个简单的促销活动;针对过保车辆;主机厂参与;价格下调到路边店的水平;长期行为。

lol竞猜     我不得不说,这次4S店做对了,4S店的优势不是转向综合修理,而是要捆绑本品牌车辆,降低流失。做法就是放下品牌商的架子,把原厂配件和高工时费的外衣卸下来。不要忘记,4S店除了价格贵,在其他方面是本品牌专修的几乎所有指标都是领先的。

     以上是后市场的一个缩影,产业资本进入、主机厂4S店反击、环评牌照等驱动关店,后市场领域正在经历一场大洗牌!

02

目前的汽车后市场是个截瘫病人  

     看过一个对宇宙的比喻:

     已知宇宙的尺度是一百六十亿光年,还在膨胀中,可光速却只有每秒三十万千米,慢得要命。这意味着,光永远不可能从宇宙的一端传到另一端,由于没有东西能超过光速,那宇宙一端的信息和作用力也永远不能传到另一端。

lol竞猜     如果宇宙是一个人,就意味着他没有一个神经信号能够传遍全身,他的大脑不知道四肢的存在,四肢不知道大脑的存在,同时每个肢体也不知道其他肢体的存在,这不是截瘫病人是什么?

     其实我有一个比这更糟的印象,宇宙只不过是一具膨胀中的死尸。

lol竞猜     而今去看后市场,从一个整体角度看,和宇宙类似。到处都是不可触及的数据和信息缺失。在供应链的生产端不知道终端使用的消耗情况,层层环节被人为的、刻意的信息永远传不到另一端。因此,我们看到了太多的低效、呆滞库存。

     可喜的是,近两年产业入局,后市场这个“截瘫病人”有了复活的可能性。这种复活不是靠简单的截肢,换器官。而是从底层逻辑上的变化,好比,将宇宙中光速的每秒三十万千米的常数调高。底层逻辑的变化,会让一个产业结构发生质的变化。

     而真正能改变行业的底层逻辑是全产业的数据线上化高效协同lol竞猜。互联网、物联网的技术爆炸性升级让这两点成为可能。从这个维度去看,行业才刚刚开始。因此,所谓的互联网绝对不是一个电商网站、宣传页面、SAAS管理软件这么简单。互联网应该是行业底层逻辑。

     2018年的行业战争,从本质上应该是行业智能化之争。这是行业需要改变的底层逻辑。只有做到这点,后市场才会从一个高位截瘫恢复为一个正常人。

03

底层逻辑升级下的武器装备法则  

lol竞猜     如果将商业比做一场战争,那么其武器装甲就更能让人明白,底层逻辑变化带来的武器级别的差距是指数级的。什么意思?

lol竞猜     成吉思汗的骑兵,攻击速度与二十世纪的装甲部队相当;北宋的床弩,射程达一千五百米,与二十世纪的狙击步枪差不多;但这些仍不过是古代的骑兵与弓弩而已,不可能与现代力量抗衡。

   《三体》中三体世界用智子锁死了人类物理学的基础研究后,人类航空舰队在三体的一个看似无任何攻击力的“水滴”面前不堪一击。而宇宙规律级的武器“二向箔”,是一个只比信用卡大一点的没有厚度和颜色的“纸片”。

     真正的武器从来不是刀枪剑炮、而是宇宙规律。

lol竞猜     因此,后市场的战争,不是把马匹养的更壮一些,弓弩射程更远一些。而是需要基础科学(底层逻辑)的升级。产业的介入、行业多年人才的沉淀给了行业能从“基础科学”阶段升级的各种条件。

lol竞猜     未来后市场的战争必然是残酷的,这种残酷是来自基础架构的差别带来的打法的不按套路。好比,这是一盘棋,当你平静的棋盘前坐下,想好了各种开局,假设了对方的各种棋路并一一想好应对的方法,对方没有移动一枚棋子,而是抓起棋盘向她劈头盖脸砸过来。

     未来,这种不按套路会越来越多。但不要认为是3年前简单的贴补烧钱大战。这是在底层逻辑改变基础上带来的行业世界观的差异。这种差异体现在运营端,叫赋能。

04

赋能的要义:看得见的安全感、神助攻的技能加成  

lol竞猜     赋能不是去替代任何一个产业原有的角色,而是通过各种技术、手段、途径,让被赋能方具备了自己原来很难具备的技能。让他在同业竞争中具备原来具备不了的能力。比如,修理厂赋能,传统代运营的做法就很值得商榷。

     代运营成了帮助店面去做,让店老板蜕变为一个投资人。但是从人性角度,这很不科学。虽然原老板管理、经营技能有些欠缺,但是从当地关系、客户熟悉程度、自我生意用心程度上都有不可比拟的优势。因此,真正的赋能,不是让店老板蜕变为投资人,而是让老板成为一个超级店长,非修车类业务统统由平台通过各种手段把店长解放出来。店长专注于带团队完成客户服务和维护工作。

     而目前赋能需要越过的一个坎是,信任。腾讯的马化腾对赋能有个定义,赋能的最终格局要看被赋能者的安全程度。lol竞猜这要看真正的赋能平台目的是什么,一定不是打着赋能的名义去获取平台用户及信息,然后再去支持甚至将交易倒流到平台上来。考验平台很重要的一点就是他的初心,能不能给赋能对象一个看得见的安全感。

05

不确定性的未来:跨业战争会成为主流  

lol竞猜     未来从来都是不可测的,好比,想构建一个模型,给它地球在几十亿年前的所有初始数据,它能通过计算预测出撒哈拉沙漠的存在。这是不现实的。因为沙漠的存在不是地球自然演化的结果,沙漠化是人类文明造成的,文明的行为很难用物理规律把握。

lol竞猜     所以,要通过一个商业规律去推测后市场未来的走向这个事也是不靠谱的。商业最终的变数还是在人。一个后市场生态,也最终是靠人的参与造成的。人是生态的一部分,或者说就是一个组成部分。

     而后市场的战争最后也不是同一条街上,同一个城市间,修理厂和修理厂之间的火并。而是跨界竞争,干掉对方的往往都不会是同业。配件商最后比拼的可能是对汽服维修商的运营提升能力、新车也许是未来最大的维修订单采购方、二手车最大的订单来源并不是二手车平台反而最有可能是在维修连锁里闭环交易掉,因此最终行业的系统也很难在一个第三方软件供应商那边产生。