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《汽车销售管理办法》对独立售后的3个机会和2点挑战 | 每周调研
发布时间:2017年04月28日
  

来源:AC汽车

lol竞猜       《办法》非法规,主要是指导意义,当下的话语权仍然在上游厂家。政府行政审批部分淡化,但企业竞争最终还是由市场主导,汽车销售和维修服务,最终以何种渠道\业态出现,是市场和企业竞争与博弃的结果。

lol竞猜        商务部日前正式颁布《汽车销售管理办法》(以下称“《办法》”)将于今年7月1日正式开始实施。

lol竞猜       《办法》实施对汽车维修行业将产生什么影响?维修企业如何抓住机遇?《办法》的普及推广可能会遇到哪些困难?

        上周日,这些问题,AC汽车联合中国汽车维修行业协会汽车信息工作委员会lol竞猜策划发布调研问卷,倾听行业同仁的看法与声音。

一.《办法》对汽车销售渠道的影响

lol竞猜          《办法》取消单一的品牌授权模式,降低汽车经营的门槛,汽车经营也许会出现授权经营和非授权经营两种形式。

lol竞猜        调研结果显示,54.37%的受访者支持《办法》实施后,汽车销售将会“多渠道”并存,4S店、电商平台、汽车卖场、汽车超市等非授权模式将进一步蓬勃发展,并让消费者有更加多样化的选择。

       17.50%受访者认为,4S店仍然会是市场主流,而类似汽车卖场、汽车超市这样具有线下实体的公司也能获得一定发展。

       28.13%的受访者认为,即便随着《办法》落地实施、汽车销售渠道开放,电商这种线上渠道,其主要价值还是“客户导流”,如果不以实体线下为主进行交易,仍然很难有很大的发展空间。

lol竞猜       总体来说,《办法》的实施将促进汽车销售渠道的多元化发展,而无论渠道如何多元化发展,必须要以线下实体店为基础,纯线上的电商平台发展依然不被看好。

二.独立售后的机会与挑战

      《办法》明确规定,不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商,经销商销售汽车时不得
强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等,并要求经销商明示服务内容和价格等。

独立售后的机会

机会1. 主机厂原有的体系“特约服务渠道”

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lol竞猜      《办法》实施后,独立售后维修企业有机会打入主机厂的“特约\指定维修体系”呢?

lol竞猜       80%的受访者对此持保留或否定意见,认为维修企业想要纳入供应商(主机厂)的特约服务体系还需要很长的一段时间,4S店的售后服务体系仍然是主机厂首选。20%的人受访者持乐观态度,认为这一局面将很快到来。

机会2. 车主消费习惯

      就目前来看,60%以上的车主仍然将4S店作为售后服务的首选渠道。《办法》的实施,能否改变车主对服务商的选择?

lol竞猜      75%的受访者认为车主消费习惯会受到《办法》影响,其中,57.5%的人赞同一个观点,那就是维修企业在保证维修、配件、服务质量的前提下,消费者会有所改变。

机会3 .原厂配件采购的开放

       根据《办法》规定,供应商不得限制配件生产商(进口产品为进口商)的销售对象,不得限制经销商、售后服务商转售配件,这意味着原厂配件已经允许在4S体系外销售。

lol竞猜      这样一来,一方面车主会有更多渠道购买到放心的原厂配件;另一方面,独立售后的维修企业将可以采购到原厂配件,对于维修企业尤其是优质的维修连锁品牌来说,有利于其进一步获取车主信任。

独立售后的挑战

lol竞猜      上述我们说到了《办法》实施后,独立售后维修企业将获得的几个机会点,接下来我们聊聊挑战,主要体现在“内部条件”和“外部环境”两个方面。

内部条件:

      主要表现为维修企业自身的技术、营销、客户服务等运营能力,这是由于《办法》实施后带来的机会所致,无论是想要进入主机厂的“特约体系”,还是服务更多从4S店“出走”的客户,前提条件都是自身能够为消费者提供优质的服务与技术。从这个层面来说,《办法》的实施会更加考验独立维修企业自身的运营和服务能力。

外部环境:

       主要表现在,随着《办法》的推广和落实,4S店在原有产能基础上,为吸引和留住更多车主,势必加速独立售后布局的步伐,实际上已经有很多4S集团在做这件事情,并且初见成效,例如和谐汽车的“大售后”;广汇汽车2016年搭建售后电商平台汇养车app、建立GH60快保体系;庞大发展上门保养等…..4S店对独立售后的重视与布局,将进一步加剧售后市场竞争。

有受访者在解读《办法》对售后市场的影响时表示:

lol竞猜      《办法》非法规,主要是指导意义,当下的话语权仍然在上游厂家。政府行政审批部分淡化,但企业竞争最终还是由市场主导,汽车销售和维修服务,最终以何种渠道\业态出现,是市场和企业竞争与博弃的结果。