lol竞猜

新闻动态

店面靠洗车吸引客户,但洗车不能吸引车主消费了怎么办?
发布时间:2017年04月21日
  

 来源:汽车美容网

      很多的汽车美容店面在进行店面经营的时候,一般都会靠降低洗车价格来吸引客户进店,但是现在的车主大多被店面养的很精明,已经不会因为你店面洗车价格低就来你店面做其他项目了,哪怕销售人员使出了洪荒之力,得来的也是车主一句,我考虑一下,基本没戏了,那么想要真正的让车主在店面消费,我们该怎么做呢?

lol竞猜      其实,很多的时候,车主不在你的店面消费,就是差在一个契机上,你需要给车主找个消费的借口,而这个借口,正是车辆检查。

      不知道老板们在生活中会不会也有这么一个体验:太久没去医院了,总感觉自己身上肯定有毛病,只是还没查出来。想去检查身体吧,费用太高而且耗时长的身体检查阻碍了我们进医院的脚步。

     但是,如果一家正规的医院推出免费且周祥的身体检查套餐,即使你的身体没出现任何问题,会不会也想去试试?

      身体检查跟车辆检查的消费心理是一样的,很多车主都会担心自己爱车存在隐患,只是因为怕被坑,加上耗时长,所以不大乐意进行检查,但是车主内心还是很希望做一次彻底且专业的全车检查的。

       这样来看,车辆检查的确是给车主一个很好的消费理由,也给门店带动客单量提供了新的切入点。

lol竞猜        但想用车辆检查拉动客单量,你首先要克服两个难点

难点一:客户反感

       在进行车辆检查时,你会发现客户怕了你:不来检查还好,来检查了反而感觉爱车要报废了,检查出几十个问题,每一样都要花大钱。在这种情况下,车辆检查在车主眼里已经不是福利,也不是解决爱车问题的途径,而是汽车服务门店“坑钱”的骗招。

难点二:员工抗拒

      车主的反感态度降低了员工检查的积极性,又受到老板的压力,只好应付了事,结果浪费了纸张和资源,却没有创造出应有的价值,还影响到员工的工作情绪。

      目前,大部分门店都面临这样一个问题:不检查没生意做,检查了客户投诉,员工不开心。那么,利用车辆检查拉动客单量到底应该怎么做?靓车会给老板们提出以下几点建议:

 1.借体验式营销赢取车主信任

lol竞猜      施工过程是车主最好的体验时机,服务门店要让车主参与到维修保养的过程中,了解每项服务的流程、注意事项和优劣标准,他们就能明白为什么这个服务要收这么多钱,这个价格有多超值。如果你的门店能将体验式营销做得很到位,被你“宠坏”的客户就会挑剔汽车服务门店,从而变成你家门店的忠诚客户。

 2.先省钱,后消费

     优秀的汽车服务门店给车主的体验应该是这样的:虽然你让他在你家店里消费了,但他却不觉得心疼,反而觉得你帮他省了不少钱。所以,门店想要让车主有这种“赚到”的优质体验,就应该先帮他省钱,再要他花钱。

lol竞猜     具体应该怎么省呢?比如你在检查汽车时,发现了三十二项问题,那么你就免费帮客户解决其中五个问题,剩下的问题你也不强制要求客户做,而是告诉他其中的利害关系并建议他做。

     正所谓拿人的手短,车主得了你的好处,又知道爱车有问题,肯定会量力而行,适当进行维修保养。

    3.调整员工情绪

      员工对车辆检查这件事有情绪,主要是受到了车主的冷遇,感觉做了“吃力不讨好”的事。员工付出了努力却没创造出预想中的业绩,有情绪也是意料之中的。老板应该改变员工的心态,不要把车辆检查当做是门店盈利、员工分红的途径,而是把这件事上升到职业道德和坚持的高度上。

       车辆检查不仅能给店面带来效益,也能帮车主提高行车的安全性,甚至避免汽车故障,意外事故等等,这样何乐而不为呢?而且店面老板只要把员工的正义感和积极性调动起来,小编相信店面员工也一定会乐意做车辆检查的。