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门店小参谋丨维修厂如何招到合适的员工?
发布时间:2019年03月13日
  

来源:AC汽车

      近期,我们聚焦门店人员,从招聘、管理、培养、激励等方面,看看老板们有哪些独特的做法。

第001期

门店,小内参

◆ 门店如何招到合适的员工?

      某连锁老板A:

      在我看来,目前老员工的转介绍率比较高,占到50%-60%;校招30%左右,校招的员工理论基础比较好,但实操能力欠缺,一般都需要从基层做起,比如洗车,小工等;社会招聘10%左右。

      老员工转介绍和社会招聘主要看技术能力,一般会招技术总监级别,也就是大工。但是门店管理人员都是自己培养。

      某连锁老板B:

      我们招人渠道是社招+推荐,各占比50%左右,推荐人有推荐奖金。我们没有考虑学校招人,因为学校很难做到我们要求的标准,即使是4S店的技师,我们也要按照自己的技术做培训。

      某连锁老板C:

      员工来自校企合作,每一位入职的实习生都会办理成长护照,实习生学会的每一样技能都会被记录到护照。即使他们以后离开,在本地区找工作优势还是很明显的,叫价能力也很强,很多门店的老板参看护照就能判断他的水平如何。

      其次,入职我们门店的所有员工必须在技师岗位待一段时间,而且有些技能包括管理层在内必须具备,比如换轮胎,后续会有技能测试。员工如果后期选择转向服务岗位,经过选拔之后就会进入服务主管岗位培养,通过店长训练营的考核后,就会拿到证书,如果有新店开业或老店店长流失他就可以随时上岗。

      某单店老板D:

      我的核心员工都是跟了我5-6年的老员工,相当于是师徒传承关系,我们处得都跟亲兄弟一样,很稳定。但是学徒工的流失率就很高,都是社会上招聘的,很少有干满一年的,流失对门店的影响也不是很大。

      某单店老板E:

      选员工的方式就要观察他的生活方式。一个人的行为跟他的性格有很大的关系,如果一个员工穿着邋里邋遢,大部分做事也会毛手毛脚,不严谨。同样是工位,注重细节的员工会在修理结束后,把工位收拾得干干净净,工具摆放得整整齐齐。而平时懒散的员工,需要师傅嘱咐了才会去做,甚至嘱咐了也不一定做得好,完全没有主动整理的意识。

      其次,做事没有原则的员工坚决不要。我曾经遇到过这样的员工,在清洁客户车辆时,会偷拿客户的香烟;用吸尘器吸车辆灰尘时,吸到硬币会私藏……这些小细节都可以看出这个员工的品行不好,不可用。

      另外,经常迟到、不能准点上班、不能快速融入到集体的员工慎用;不孝顺、不知道感恩的员工不用。